THỦ TỤC ĐĂNG KÝ INTERNET FPT

Phần dành cho khách hàng đăng ký mới

A - GIẤY TỜ CẦN THIẾT:

I. Thủ tục đăng ký internet dành cho cá nhân:

1. Đối với cá nhân là người Việt Nam:

- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân.

2. Đối với cá nhân là người nước ngoài:

- 01 bản sao hộ chiếu.

II. Thủ tục dăng ký internet dành cho doanh nghiệp:

1. Khách hàng là kinh doanh internet (quán Game):

- 01 bản sao chứng minh thư nhân dân.

2. Khách hàng là Công ty:

- 01 bản sao giấy phép kinh doanh.

B - QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ:

Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên FPT Telecom qua các hình thức: gọi điện, yahoo, email.

Bước 2: Quý khách cung cấp các thông tin tối thiểu dưới đây cho nhân viên nắm rõ thực tế để tư vấn cụ thể:

- Địa chỉ lắp đặt. --> Để nhân viên kiểm tra xem khu vực nhà khách hàng có hạ tầng của FPT không? Chương trình áp dụng tại khu vực này là gì?

- Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng khác, bạn vui lòng cung cấp thông tin này cho nhân viên xem hiện tại có áp dụng chương trình khuyến mại dành cho khách hàng đang sử dụng mạng khác chuyển sang không.

- Bạn sử dụng bao nhiêu máy tính? --> Nhân viên sẽ tư vấn cho bạn gói cước phù hợp.

- Bạn dùng bao nhiêu máy tính bàn? Bạn có sử dụng laptop hay điện thoại bắt Wifi không? --> Nhân viên tư vấn cho bạn loại Modem phù hợp. Hoặc nếu bạn có Modem rồi thì cho nhân viên biết để tư vấn phí hòa mạng áp dụng.

Bước 3: Quý khách đồng ý lắp đặt, vui lòng cung cấp thêm thông tin: Họ tên, Số CMND, số di động liên hệ lâu dài. Nhân viên sẽ xuất phiếu thu và hợp đồng tới tận nhà đăng ký cho bạn, và sẽ tư vấn thêm về dịch vụ.

Phiếu thu gồm 1 cặp liên trắng và liên hồng. Hợp đồng gồm 2 bộ giống nhau. Quý khách sẽ giữ lại một bộ hợp đồng và liên hồng của phiếu thu.

Bước 4: Là công việc của nhân viên FPT Telecom: Khảo sát khoảng cách từ POP tới nhà Quý khách, vẽ sơ đồ thi công cho Kỹ Thuật, book port, lên hợp đồng tại quầy CUS.

Bước 5: Là công việc của bộ phận CUS: Nhân viên quầy CUS nhập thông tin của Quý khách lên hệ thống inside, kiểm tra một số thông tin, scan Biên bản khảo sát tới phòng Kỹ Thuật, chuyển thông tin lên bộ phận Thủ Kho để xuất kho.

Bước 6: Là công việc của bộ phận Kỹ thuật: Phó phòng Kỹ thuật nhận Biên bản khảo sát, sau đó sắp xếp tuyến đường thi công, lịch thi công, phân công cho tổ Kỹ thuật đi lắp đặt.

Thời gian lắp đặt sau khi lên hợp đồng cam kết chậm nhất, tối đa là 3 ngày. Thông thường: lắp đặt trong 1 - 2 ngày.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm sử dụng dịch vụ của FPT Telecom!

www.fpthanoi.com.vn