Chính sách thanh toán cước

Chính sách này nêu các hình thức thanh toán, kỳ cước và cách xử lý khi khách hàng chậm thanh toán tại FPT Telecom.

1. Kỳ cước

Cước dịch vụ được tính theo tháng. Khách hàng có thể đóng trước nhiều tháng để hưởng ưu đãi theo chương trình đang áp dụng tại thời điểm đăng ký.

2. Hình thức thanh toán

• Chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng.
• Thanh toán tiền mặt tại phòng giao dịch hoặc cho nhân viên thu cước có thẻ nhân viên.

3. Hóa đơn và thông báo cước

Thông báo cước được gửi tới số điện thoại hoặc thư điện tử khách hàng đã đăng ký trước kỳ thanh toán. Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi ký hợp đồng.

4. Chậm thanh toán

• Quá hạn thanh toán, FPT Telecom gửi nhắc nhở qua tin nhắn hoặc cuộc gọi.
• Dịch vụ có thể bị tạm ngưng nếu khách hàng vẫn chưa thanh toán sau thời hạn nhắc nhở.
• Dịch vụ được khôi phục sau khi khách hàng hoàn tất thanh toán khoản cước còn nợ.

5. Khiếu nại về cước

Khách hàng có thắc mắc về số tiền cước vui lòng liên hệ trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo cước để được đối soát.

Mọi thắc mắc liên quan tới nội dung này, khách hàng liên hệ tổng đài 098.565.1313 hoặc gửi thư tới hotrokhachhang@fpt.com để được hỗ trợ.