Nâng Cấp Gói Cước Internet FPT: Thủ Tục, Chi Phí & Hướng Dẫn Chi Tiết A-Z

Bạn đang cảm thấy đường truyền mạng nhà mình "ì ạch"? Việc xem phim bị giật lag hay chơi game có độ trễ cao khiến bạn khó chịu? Đã đến lúc bạn cần cân nhắc nâng cấp gói cước Internet FPT để tận hưởng trải nghiệm tốc độ cao hơn.

Bài viết dưới đây sẽ cung cấp toàn bộ thông tin về thời điểm, thủ tục, chi phí và các gói cước FPT Telecom tốt nhất hiện nay để bạn dễ dàng lựa chọn.

1. Khi nào nên nâng cấp gói cước Internet FPT

Không phải lúc nào bạn cũng cần thay đổi gói cước. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải một trong 4 trường hợp dưới đây, việc nâng cấp gói cước Internet FPT là giải pháp tối ưu nhất:

Tốc độ Internet chậm, lag không đáp ứng

Đây là dấu hiệu rõ ràng nhất. Khi bạn xem video 4K bị xoay vòng (buffering), tải file dung lượng lớn mất quá nhiều thời gian, hoặc chơi game online bị ping cao, rớt mạng... điều này chứng tỏ băng thông hiện tại không còn đủ "sức" để phục vụ bạn.

Nhu cầu sử dụng thiết bị gia tăng

Gói cước cũ của bạn có thể chỉ phù hợp cho 2-3 thiết bị. Tuy nhiên, hiện tại gia đình bạn đã sắm thêm Smart TV, Camera an ninh, Robot hút bụi, và nhiều điện thoại/laptop hơn. Việc quá nhiều thiết bị cùng truy cập một lúc sẽ gây nghẽn mạng. Nâng cấp băng thông là điều bắt buộc để đảm bảo sự mượt mà.

Tiết kiệm tiền

Nghe có vẻ vô lý nhưng lại rất thuyết phục. FPT Telecom thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi cho gói Combo (Internet + Truyền hình) hoặc các gói băng thông không giới hạn (Sky/Meta) với giá chênh lệch rất thấp so với gói cũ. Nâng cấp giúp bạn nhận được giá trị sử dụng cao hơn nhiều so với số tiền bỏ ra thêm.

Quá hạn hợp đồng

Nếu bạn đã dùng mạng FPT nhiều năm, có thể bạn đang dùng những gói cước công nghệ cũ với giá thành cao nhưng tốc độ thấp. Nâng cấp lên các gói cước công nghệ mới (như Wifi 6) sẽ giúp bạn cập nhật lại hợp đồng với nhiều ưu đãi tốt hơn.

2. Thủ tục nâng cấp gói cước Internet FPT

FPT Telecom cung cấp đa dạng các kênh hỗ trợ để khách hàng dễ dàng thực hiện việc chuyển đổi. Dưới đây là 4 cách phổ biến nhất:

Tạo yêu cầu trên app Hi FPT (Khuyên dùng)

• Tải và Đăng nhập vào app Hi FPT trên điện thoại.
• Tìm mục "Yêu cầu hỗ trợ" => chọn "Thủ tục" => chọn "Chuyển gói dịch vụ".
• Lựa chọn gói cước mới mong muốn và xác nhận.
• Tổng đài FPT sẽ tiếp nhận và liên hệ với bạn để hoàn tất các thủ tục chuyển đổi gói cước một cách nhanh chóng và thuận tiện.

Lưu ý: Trên Hi FPT, bạn có thể xem rõ giá cước mới trước khi quyết định ấn nút xác nhận.

Thay đổi trực tiếp trên website

• Truy cập website fpt.vn.
• Nhấp vào Icon Tư vấn ngay ở góc dưới bên phải màn hình.
• Điền thông tin cá nhân và yêu cầu đổi gói cước mạng FPT.
• Nhân viên sẽ liên hệ lại ngay để tư vấn và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Liên hệ tổng đài CSKH FPT Telecom

Bạn có thể gọi trực tiếp lên tổng đài hỗ trợ kỹ thuật và cước phí của FPT:

• Hotline: 1900 6600
• Nhấn phím 1 để gặp điện thoại viên và yêu cầu tư vấn nâng cấp gói cước.

Đến trực tiếp quầy giao dich FPT

Nếu bạn muốn được tư vấn trực tiếp mặt đối mặt hoặc cần xử lý các thủ tục phức tạp (như sang tên đổi chủ kết hợp nâng gói), hãy mang CCCD/CMND của chủ hợp đồng ra văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất.

3. Phí chuyển đổi gói cước Internet là bao nhiêu

Khi nâng cấp gói cước cao hơn

Trong trường hợp bạn muốn chuyển từ gói Internet hiện tại sang gói có mức giá cao hơn, chi phí phát sinh sẽ được tính bằng phần chênh lệch giá giữa hai gói, áp dụng cho từng tháng còn lại trong kỳ thanh toán đang sử dụng.

Ví dụ: Nếu bạn đang dùng gói Giga với cước 190.000đ/tháng và chuyển sang gói Sky F1 giá 210.000đ/tháng, bạn sẽ cần thanh toán thêm 20.000đ cho mỗi tháng còn lại của chu kỳ hiện tại.

Khi hạ thấp gói cước thấp hơn

Khi hạ băng thông xuống gói có mức phí thấp hơn, bạn sẽ được trừ phần chênh lệch giá cước giữa hai gói tương ứng với số tháng còn lại trong chu kỳ thanh toán.

Ví dụ: Bạn đang sử dụng gói Sky 210.000đ/tháng và chuyển về gói Giga 190.000đ/tháng, số tiền được giảm là 20.000đ cho mỗi tháng còn lại của kỳ hiện tại.

Tuy nhiên, khi thực hiện thay đổi gói, khách hàng cần thanh toán phí chuyển đổi, được áp dụng theo từng nhóm dịch vụ như sau:

• Các gói: Meta, Sky, F-Game, Giga, Super100, Super80, Giga Multi, *Fx: 110.000đ
• Các gói: Super500, Super400, Super250: 165.000đ
• Các gói: LUX 800, LUX 500, LUX 800 Multi, LUX 500 Multi: 220.000đ

Lưu ý: Phí chuyển đổi có thể thay đổi theo từng thời điểm và khu vực vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 để được tư vấn và hỗ trợ chính xác nhất về mức phí

4. Một số gói cước NỔI BẬT bạn nên nâng cấp

Nhằm phục vụ tốt hơn cho từng nhóm khách hàng với nhu cầu sử dụng khác nhau, FPT triển khai hệ sinh thái gói Internet đa dạng, dải tốc độ rộng từ 300Mbps phù hợp học tập, làm việc cơ bản, giải trí nhẹ nhàng; 1Gbps tối ưu cho gia đình đông người, làm việc online, họp trực tuyến; đến 10Gbps đáp ứng các nhu cầu cao cấp như xem video 8K, trải nghiệm AR/VR, vận hành nhà thông minh với hàng chục thiết bị kết nối đồng thời.

Toàn bộ gói cước đều được trang bị modem WiFi thế hệ mới, đảm bảo đường truyền ổn định, tốc độ cao. Đặc biệt, một số gói còn tích hợp công nghệ Ultra Fast giúp giảm độ trễ khi chơi game và hệ thống bảo mật F-Safe, nâng cao mức độ an toàn trong suốt quá trình sử dụng Internet.

Dưới đây là danh sách giá các gói Internet FPT đang được nhiều khách hàng lựa chọn, giúp bạn dễ dàng đối chiếu và tìm ra phương án phù hợp nhất:

Gói Internet cá nhân:

Gói Combo Internet & Truyền hình FPT Play

Gói SpeedX – WiFi 7 trên hạ tầng XGS-PON

Gói F-Game dành cho game thủ

5. Các câu hỏi thường gặp khi nâng cấp gói cước Internet FPT

Q1: Nâng cấp gói cước có cần thay Modem không?

Trả lời: Tùy thuộc vào gói cước mới. Nếu bạn nâng lên các gói cao cấp (Meta, Lux) sử dụng công nghệ Wifi 6, FPT sẽ hỗ trợ đổi Modem mới để tương thích với tốc độ đường truyền.

Q2: Thời gian hoàn tất nâng cấp là bao lâu?

Trả lời: Nếu thực hiện online (qua App/Web) và không cần thay thiết bị, tốc độ mới sẽ được cập nhật gần như ngay lập tức hoặc sau khi bạn khởi động lại Modem. Nếu cần thay thiết bị, kỹ thuật viên sẽ đến trong vòng 24h - 48h.

Q3: Các ưu đãi của gói cũ có được bảo lưu không?

Trả lời: Khi nâng cấp, bạn sẽ chuyển sang chính sách khuyến mãi của gói mới. Số tiền cước còn dư (nếu đã đóng trước) sẽ được khấu trừ sang gói cước mới.

Q4: Tôi có thể nâng cấp gói cước vào cuối tuần không?

Trả lời: Có. Tổng đài 1900 6600 và ứng dụng Hi FPT hoạt động 24/7. Các quầy giao dịch cũng thường làm việc cả Thứ 7 và Chủ Nhật.