Cách Hủy Gói Cước Internet FPT Nhanh Chóng, Thủ Tục Đơn Giản
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, vì một số lý do như chuyển chỗ ở, thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc muốn trải nghiệm nhà mạng khác, bạn có nhu cầu hủy gói cước Internet FPT. Tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn còn băn khoăn về quy trình, thủ tục cũng như các khoản phí phát sinh.
Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn chi tiết từ A-Z các cách hủy dịch vụ mạng FPT cực kỳ đơn giản, nhanh chóng và giải đáp mọi thắc mắc liên quan để bạn có thể thực hiện một cách suôn sẻ nhất.
1. Các cách hủy gói cước Internet FPT đơn giản, nhanh chóng
Hiện tại, FPT Telecom hỗ trợ khách hàng nhiều kênh khác nhau để tiếp nhận yêu cầu ngừng sử dụng dịch vụ. Dưới đây là 3 phương pháp phổ biến và tiện lợi nhất:
Liên hệ tổng đài FPT Telecom
Đây là cách nhanh nhất để bạn thông báo yêu cầu hủy dịch vụ mà không cần phải ra khỏi nhà.
Bước 1: Gọi điện đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của FPT Telecom: 1900 6600.
Bước 2: Bấm phím 0 để gặp trực tiếp điện thoại viên.
Bước 3: Cung cấp thông tin hợp đồng (Số CCCD/CMND đăng ký, số điện thoại hoặc mã hợp đồng) và thông báo yêu cầu hủy gói cước Internet FPT.
Bước 4: Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng hợp đồng của bạn (còn cam kết hay không, có nợ cước không) và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo (bao gồm cả việc mang thiết bị ra quầy để hoàn tất thủ tục).
Hủy gói cước Internet FPT qua Hi FPT
Nếu bạn là người yêu thích công nghệ và đang cài đặt sẵn ứng dụng Hi FPT trên điện thoại, bạn hoàn toàn có thể gửi yêu cầu hủy dịch vụ qua nền tảng này:
Bước 1: Mở ứng dụng Hi FPT và đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký hợp đồng.
Bước 2: Tại giao diện chính, chọn mục Hỗ trợ hoặc Gửi yêu cầu.
Bước 3: Chọn loại yêu cầu là Hủy dịch vụ/Ngưng sử dụng.
Bước 4: Điền lý do hủy và xác nhận gửi yêu cầu. Trong vòng 24h, nhân viên chăm sóc khách hàng của FPT sẽ gọi lại cho bạn để xác nhận thông tin và hướng dẫn thủ tục thanh lý hợp đồng.
Hủy gói cước Internet FPT trực tiếp qua quầy giao dịch
Đây là cách "chắc ăn" nhất nếu bạn muốn giải quyết dứt điểm mọi thủ tục, trả lại thiết bị và thanh toán nốt cước phí còn nợ.
Chuẩn bị: Căn cước công dân (CCCD) hoặc CMND của người đứng tên hợp đồng. Đừng quên mang theo các thiết bị mà FPT đã trang bị cho bạn (Modem Wifi, đầu thu FPT Play Box,...).
Địa điểm: Tìm đến Văn phòng giao dịch FPT Telecom gần nhất.
Quy trình: Nhận số thứ tự, gặp giao dịch viên, điền vào mẫu phiếu yêu cầu hủy dịch vụ. Nhân viên sẽ thu hồi thiết bị, tất toán các khoản cước còn nợ (hoặc phí phạt nếu có) và xuất biên bản thanh lý hợp đồng cho bạn.
Lưu ý quan trọng: Bạn không thể nhờ người khác đi hủy hộ nếu không có giấy ủy quyền hợp pháp có xác nhận của cơ quan chức năng. Bắt buộc người đứng tên hợp đồng phải trực tiếp đi làm thủ tục.
2. Câu hỏi thường gặp khi hủy gói cước Internet FPT
Câu hỏi thường gặp
Mở tất cảĐiều này phụ thuộc vào thời gian cam kết sử dụng trong hợp đồng của bạn (thường là 24 tháng).
- Nếu đã sử dụng hết thời gian cam kết: Bạn sẽ được hủy hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần thanh toán nốt cước phí của những ngày đã sử dụng trong tháng đó.
- Nếu hủy trước thời hạn cam kết: Bạn sẽ phải đóng một khoản phí phạt vi phạm hợp đồng (thường dao động từ 1.100.000 VNĐ tùy theo quy định ghi trên hợp đồng lúc bạn ký kết). Đồng thời, FPT sẽ thu hồi lại toàn bộ thiết bị.
Có. Khi lắp đặt mạng, FPT Telecom trang bị miễn phí (cho mượn) Modem Wifi và đầu thu truyền hình cho khách hàng. Do đó, khi chấm dứt hợp đồng, bạn có nghĩa vụ phải hoàn trả lại các thiết bị này. Nếu làm mất hoặc hỏng, bạn có thể phải bồi thường theo giá trị thiết bị quy định hiện hành của công ty.
Nếu bạn chỉ đi vắng vài tháng và muốn giữ lại đường truyền, bạn có thể làm thủ tục Tạm ngưng dịch vụ thay vì hủy vĩnh viễn. Phí bảo lưu đường truyền thường rơi vào khoảng 100.000 VNĐ/tháng (có thể thay đổi tùy chính sách từng thời điểm). Bạn có thể gọi lên tổng đài 1900 6600 để được hỗ trợ thủ tục này.
Sau khi tạm ngưng hoặc hủy dịch vụ Internet một thời gian, nếu có nhu cầu sử dụng lại, khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau để khôi phục:
• Cách 1: Đến trực tiếp quầy giao dịch của FPT Telecom để được nhân viên hỗ trợ làm thủ tục nhanh chóng.
• Cách 2: Liên hệ với nhân viên phụ trách (thu ngân, bán hàng, kỹ thuật) hoặc gọi tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6600. Nhân viên sẽ đến tận địa chỉ đăng ký để hỗ trợ khôi phục dịch vụ.
📌 Lưu ý chuẩn bị giấy tờ khi làm thủ tục:
- Đối với khách hàng doanh nghiệp: Cần có giấy giới thiệu, CMND/CCCD của người được ủy quyền và hợp đồng dịch vụ (nếu còn).
- Đối với khách hàng cá nhân: Chuẩn bị CMND/CCCD của chủ hợp đồng hoặc hộ chiếu (với khách nước ngoài) cùng hợp đồng dịch vụ nếu có.
TIN KHÁC
Nâng Cấp Gói Cước Internet FPT: Thủ Tục, Chi Phí & Hướng Dẫn Chi Tiết A-Z
Xem Ngoại Hạng Anh Trên FPT Play: Trải Nghiệm Đỉnh Cao, Chi Phí "Hạt Dẻ"
Cách báo hỏng mạng FPT nhanh chóng và đơn giản nhất
Ưu đãi 4 in 1: FPT Play Tặng Camera Cùng Ngoại Hạng Anh
